Conditions Générales de Vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
VAPE WINK
Dernière mise à jour : août 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site Vape Wink entre la société SNC DACO et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande.
Article 2 – Identification du vendeur
Le site Vape Wink est exploité par :
SNC DACO
47 rue Jouffroy d'Abbans
75017 Paris – France
SIREN : 983 635 871
N° TVA intracommunautaire : FR09 983 635 871
E-mail : contact.vapewink@gmail.com
Les informations complémentaires relatives à l’éditeur et à l’hébergement du site figurent dans les Mentions légales.
Article 3 – Interdiction de vente aux mineurs
Conformément à l’article L.3513-5 du Code de la santé publique, la vente ou l’offre gratuite de produits du vapotage aux personnes âgées de moins de 18 ans est interdite.
En passant commande sur Vape Wink, le client déclare être âgé d’au moins 18 ans.
Vape Wink se réserve le droit de demander au client tout justificatif permettant d’établir sa majorité et de refuser ou d’annuler une commande lorsque cette condition n’est pas remplie.
La législation française impose effectivement au vendeur de produits du vapotage d'exiger du client qu'il établisse la preuve de sa majorité.
Article 4 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Vape Wink, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande, notamment de la composition, du taux de nicotine, de la compatibilité et des précautions d’utilisation lorsqu’elles sont applicables.
Les photographies et illustrations des produits sont présentées à titre informatif. De légères différences de présentation ou d’emballage peuvent exister, notamment en cas de modification effectuée par le fabricant, sans modification des caractéristiques essentielles du produit.
Les produits contenant de la nicotine doivent être tenus hors de portée des enfants.
Vape Wink ne commercialise pas les dispositifs électroniques de vapotage préremplis avec un liquide qui ne peuvent être remplis à nouveau lorsque leur commercialisation est interdite par la réglementation française applicable. Cette interdiction, entrée en vigueur en février 2025, ne s'applique notamment pas aux cartouches.
Article 5 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Vape Wink se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le client.
Article 6 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation est adressé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Vape Wink se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées ou de non-respect des présentes CGV.
Article 7 – Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au client lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur le site. Vape Wink ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Article 8 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où un produit deviendrait exceptionnellement indisponible après la validation de la commande, Vape Wink en informera le client dans les meilleurs délais.
Le produit indisponible sera alors remboursé selon les modalités applicables.
Article 9 – Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse ou au point de retrait indiqué par le client lors de la commande.
Selon les options proposées lors du passage de la commande, les livraisons peuvent notamment être effectuées par :
Colissimo ou Mondial Relay.
Les modes de livraison disponibles, les frais correspondants ainsi que les délais de livraison estimés sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées pour la livraison.
En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Vape Wink à :
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en matière de livraison demeurent pleinement applicables.
Article 10 – Réception de la commande
À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état des produits.
En cas de produit manquant, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter Vape Wink dans les meilleurs délais à l’adresse :
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Vape Wink de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire et non équivoque adressée à :
Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf notamment en cas d’erreur imputable à Vape Wink ou lorsque la loi en dispose autrement.
Les produits retournés doivent être correctement protégés et accompagnés, dans la mesure du possible, de leurs accessoires et éléments permettant d’identifier la commande.
Article 12 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales permettant cette exception sont réunies.
Cette exception n’est appliquée que dans les cas prévus par la législation.
Article 13 – Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Vape Wink procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant, sauf accord contraire, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Vape Wink peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Article 14 – Garanties légales
Les produits vendus sur Vape Wink bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation ;
et
la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par un fabricant.
En cas de produit présentant un défaut ou un problème de conformité, le client peut contacter :
en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
Des photographies ou informations complémentaires pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande, sans que cela ait pour effet de limiter les droits légaux du consommateur.
La DGCCRF rappelle que la garantie légale et les informations correspondantes font partie des informations importantes qui doivent être fournies aux consommateurs dans le commerce en ligne.
Article 15 – Utilisation des produits
Le client doit prendre connaissance des instructions, avertissements et précautions fournis avec les produits et respecter les recommandations du fabricant.
Vape Wink ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation anormale ou non conforme du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les produits contenant de la nicotine doivent être tenus hors de portée des enfants.
La nicotine crée une forte dépendance. Son utilisation par les non-fumeurs n’est pas recommandée.
Article 16 – Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont notamment utilisées pour la gestion des commandes, le paiement, la livraison et le service client.
Les conditions détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Vape Wink.
Article 17 – Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Vape Wink présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, logos et créations originales, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les marques, logos, photographies et autres éléments appartenant aux fabricants, fournisseurs ou autres tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 18 – Responsabilité
Vape Wink s’engage à exécuter ses obligations conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité de Vape Wink ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client ou de non-respect des instructions et précautions fournies par le fabricant, sous réserve des dispositions légales impératives.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 19 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Vape Wink à l’adresse suivante :
Le client est invité à préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
Article 20 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit préalablement adresser une réclamation à Vape Wink afin de tenter de trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, en cas d’échec de sa réclamation préalable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Coordonnées du médiateur de la consommation : À COMPLÉTER AVANT L’OUVERTURE DU SITE AUX COMMANDES.
Article 21 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Vape Wink afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation désigné à l’article 20.
Les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs demeurent applicables.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Le présent formulaire doit être complété et envoyé uniquement si le client souhaite se rétracter de sa commande, sous réserve des exclusions ou limites prévues par la réglementation applicable.
À l’attention de :
SNC DACO – Vape Wink
47 rue Jouffroy d'Abbans
75017 Paris – France
E-mail : contact.vapewink@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) : ............................................................
Numéro de commande : ................................................
Commandé le : ............................................................
Reçu le : ....................................................................
Nom du consommateur : .................................................
Adresse du consommateur : .............................................
Date : ...........................................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
............................................................